Atendimento
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atendimento@recebendocomcharme.com


Trocas e devoluções

*Condições gerais :

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas antecipadamente ao atendimento ao cliente através do e-mail: atendimento@recebendocomcharme.com. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de itens.

Se, ainda assim, você receber o produto, favor entre em contato com conosco em até 48 horas.


*Em caso de devolução por arrependimento /desistência?

Para devolver um produto por arrependimento, a seguinte condição deve ser observada: O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; O produto deverá ser enviado pelo Cliente, através do serviço de CORREIOS, ao Centro de Distribuição. Para obter informações sobre esse procedimento entre em contato conosco no atendimento@recebendocomcharme.com ou no 11-97541 4732.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, não danificada, sem indícios de utilização, sem violação do lacre original do fabricante (caso haja) e acompanhado de nota fiscal.


*Trocas, como proceder?

A solicitação de troca deverá ser comunicada ao Atendimento ao Cliente. O prazo de troca dos produtos é de 30 dias a contar da data do recebimento;

O produto deverá ser enviado pelo Cliente, através do serviço de CORREIOS, ao Centro de Distribuição. Para obter informações sobre esse procedimento entre em contato conosco no atendimento@recebendocomcharme.com ou no 11-97541 4732.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, não danificada, sem indícios de utilização, sem violação do lacre original do fabricante (caso haja) e acompanhado de nota fiscal;

As trocas serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) no Centro de Distribuição.


Ressarcimento de valor e pedidos cancelados, como proceder?

Faremos a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:

- No caso de compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas seguintes.

- No caso de compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 (dez) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).


IMPORTANTE: Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.

 

Institucional

 

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